介護施設経営者との面談で、顧客の知りたい事と経営者との意識のズレの存在が、いまだに、存在する事を認識いたしました。
サービスが、他より良ければ来てもらえると考えておられます。
製造業で言えば、良いものを作っていれば、購入してもらえるという考えと同質なものです。
その前に、大切な事を忘れてるんですね。
「知らせる」という大切な事を．．．。
意識のズレ
介護施設経営者との面談で、顧客の知りたい事と経営者との意識のズレの存在が、いまだに、存在する事を認識いたしました。
サービスが、他より良ければ来てもらえると考えておられます。
製造業で言えば、良いものを作っていれば、購入してもらえるという考えと同質なものです。
その前に、大切な事を忘れてるんですね。
「知らせる」という大切な事を．．．。