意識のズレ

介護施設経営者との面談で、顧客の知りたい事と経営者との意識のズレの存在が、いまだに、存在する事を認識いたしました。

サービスが、他より良ければ来てもらえると考えておられます。

製造業で言えば、良いものを作っていれば、購入してもらえるという考えと同質なものです。

その前に、大切な事を忘れてるんですね。

「知らせる」という大切な事を...。

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